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今年“五一”节日期间，为保证来阆游客和全市市民“放心、舒心、安心”消费，阆中市市场监督管理局建立快速反应处置机制，专门成立节日应急处置分队，对投诉举报工作“快接、快查、快处、快结”，积极打造消费无忧的节日氛围。

一是建立快速反应长效处置机制。结合古城旅游特点，在节日期间，该局严格落实领导值班制度、重大事项报告制度、并成立了东城、西城、七里、江南、河溪片区应急处置分队，上下联动，及时、高效处理全市消费纠纷。

二是持续保持投诉举报专线畅通。充分发挥12315、12345和阆中市市场监管局6230315投诉举报的受理作用，节假日期间，专人值班接听受理，切实畅通投诉举报的绿色通道。

三是扎实做好投诉举报工作。节日期间，全市共受理消费者咨询、投诉、举报76件，其中商品类投诉18件，服务类投诉31件，举报4件。涉及的消费纠纷问题主要集中在旅游和生活服务类方面，重点是停车收费、网络订房、餐饮住宿服务等。

四是切实保障维权效能。该局认真落实好投诉处理工作标准，及时处置好消费投诉举报，积极提升12315消费维权工作效能。5天小长假，该局受理处理投诉举报办结率达100%，为消费者挽回经济损失3.2万元。

五是严格落实好重大消费维权事件日报告制度。局消保股每天定时分析梳理全市投诉举报处理情况，并完成上报工作。对涉及人民群众日常生活息息相关的消费品市场动态，做到早预警、早处置、早报告。

“五一”劳动节期间，阆中市全市消费市场秩序稳定，无重大消费安全事故和群体性投诉事件发生。（赵洋）

编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮